Тренды в ИТ-сфере

Информатизация и цифровизация

Введение в цикл статей

Когда на протяжении долгого времени наблюдаешь за процессом развития ИТ-отрасли, можно увидеть некоторые системные закономерности.

Любая цифровая трансформация бизнеса направлена в первую очередь на то, чтобы компания получила ценность за счёт применения цифровых решений. Поскольку «ценность» является комплексным понятием, необходимо регулярно возвращаться к вопросам: что мы получаем от ИТ сейчас? Что необходимо адаптировать и почему? Какие приоритеты установить при разработке ИТ-систем?

В конце 90-х и начале нулевых годов большое внимание уделялось вопросам ИТ-инфраструктуры. Затем акцент сместился на ИТ-системы. Сегодня же вопросы инфраструктуры отошли на второй план, поскольку появились сервисы облачных решений. Все более значимая роль отводится не инфраструктуре, и даже не ИТ-системам, а бизнес-моделям, которые напрямую определяют, какие данные необходимо оперировать. Далее уже следуют утилитарные вопросы ИТ-систем и инфраструктурных сервисов.

В этом цикле статей поговорим о том, что такое корпоративная архитектура и какое место она занимает в информатизации бизнеса, какие существуют архитектурные представления и как перейти от архитектуры к её реализации. В качестве примеров будут представлены фрагменты моих последних проектов с акцентом на то, зачем вообще нужны архитектурные трансформации.

В первой части затронем общие актуальные вопросы повестки для ИТ-лидеров.

Особенности информатизации в
«цифровую эпоху»

Если взглянуть на ИТ-отрасль со стороны, можно увидеть, что до последнего времени развитие происходило в треке, который мы называли «автоматизацией деятельности»: появилось большое количество ИТ-систем, позволяющих автоматизировать многие рутинные функции. Остальные же участки, на которых машина не могла заменить человека, продолжали поддерживать люди.

Однако не так давно мы вплотную приблизились к эпохе цифровизации. ИТ-лексикон претерпел изменения: автоматизация стала цифровизацией, автоматизированные системы стали цифровыми системами. В контексте этих изменений важно определить вектор развития ИТ-отрасли, идентифицировать себя в этом процессе и понять, какое место здесь занимает архитектура.

После 2010 года стало понятно, что совокупные вычислительные мощности устройств, обрабатывающих информацию, стали превышать мощности людей. Это видно на графике ниже.

График соотношения совокупных вычислительных мощностей людей и компьютеров

Данный фактор является очень показательным и свидетельствует о том, что мы находимся в точке перехода: теперь мы можем легко обрабатывать такие объёмы данных, о которых ранее могли только мечтать (или даже не думали о том, чтобы их обрабатывать). Данные стали объёмным и дешёвым ресурсом, на котором можно построить новый уклад — «цифровую экономику», будущее, основанное на данных.

График развития ИТ-отрасли

Звезда в центре графика демонстрирует точку, в которой мы находимся сейчас. С одной стороны, активно развиваются перспективные технологии: нейросети, блокчейн, глубокое машинное обучение. С другой стороны, во многих компаниях далеко не все процессы автоматизированы базовыми системами.

Говорить о том, что эра цифровизации уже наступила, ещё рано. Чтобы правильно прожить этот переходный период, нельзя забывать о привычных задачах автоматизации. Они остаются и будут оставаться ещё долгое время.

Также надо понимать, каким образом решать задачи обработки и переиспользования цифровых данных, поставляемых системами. Даже компании, имеющие высокий уровень автоматизации процессов, пока не могут достаточно эффективно переиспользовать данные. Примером здесь может служить холдинг РЖД. В промышленной эксплуатации холдинга находится более 1000 информационных систем. И, хотя на операционном уровне обрабатывается огромное количество данных, по оценкам независимых экспертов только 5−10% этих данных переиспользуется для принятия решений и дальнейшего анализа. Остальные данные либо используются «в моменте» и фиксируются, либо не фиксируются вовсе.

Крупные компании, такие как РЖД, Росатом, СБЕР, и другие, относятся к верхней части графика. Значительную часть их повестки занимают вопросы цифровизации и цифровой трансформации. Но существует огромное количество компаний, которые всё ещё находятся в нижней части графика, автоматизируют свои базовые процессы.

При этом для выбора архитектуры важно понимать, что относится к автоматизации, а где начинается цифровая трансформация.

Чем отличаются автоматизация и цифровизация?

Для верного выбора архитектурного решения и правильного построения дорожных карт нужно понимать, в какой точке находится компания. В противном случае, можно нарисовать нереалистичный сценарий, который покажет свою неэффективность в первом же проекте из-за нехватки данных и отсутствия инфраструктуры для базовых информационных систем, которые могли бы поставить эти данные.

Информатизация — это любой процесс, направленный на поддержку деятельности коллектива людей в целях снижения неопределённости. Необходимо, чтобы люди синхронизировали свои действия и планы, действовали скоординированно. Добиться этого можно за счёт информирования каждого участника в нужном объёме. Информатизация не зависит от использования технологий, любой вид обмена информацией, даже голубиная почта — это тоже своего рода информатизация.

Когда мы говорим о сегодняшнем дне, автоматизация — это вид информатизации, выполненный с помощью современных автоматизированных систем и вычислительной техники. Автоматизация направлена на то, чтоб данные обрабатывались, передавались и сохранялись в в цифровом виде в первую очередь тех областях, где машина эффективнее человека.

Автоматизированная система — это автоматизированное решение плюс пользователи. То есть, человек — неотъемлемая часть подхода, который мы называем автоматизацией. Системы обрабатывают данные, но решения принимает человек. Человек также является своеобразным «связующим звеном» между этими системами.

Между цифровизацией и автоматизацией тонкая грань, при этом можно сказать, что цифровизация — это процесс оцифровки данных не только в тех областях, где машина эффективнее человека, но и в максимальном количестве областей. И даже те вопросы, которые традиционно решались людьми, начинают переходить в цифровую форму. Коммуникации, фото, видео, любые оповещения, показания датчиков и многое другое переводятся в цифровой вид с целью дальнейшего анализа и выявления корреляций, которые позволят эффективно управлять бизнесом, достигая той самой добавленной и значимой ценности, ради которой все затевается.

Автоматизация — это «про ИТ-системы», а цифровизация — это «про данные».

Такого общего понимания различий вполне достаточно. Вряд ли необходимо чётко разнести автоматизацию и цифровизацию. Здесь всё зависит от конкретного проекта.

Цифровизация и цифровая трансформация зачастую используются как синонимы. Однако несложно заметить, что цифровая трансформация — это результат успешной цифровизации. По сути своей это ситуация, при которой достигнутый уровень цифровизации и полученный объем цифровых данных позволяют изменить бизнес-модель, трансформировать её так, чтобы это повлияло в лучшую сторону на контрагентов и клиентов, позволило предложить новые каналы закупки и доставки услуг, новые принципы взаиморасчётов и взаимодействий.

В качестве примера можно привести одну из европейских компаний, занимающуюся производством сложного промышленного оборудования. Анализ данных с датчиков дал компании возможность перейти от стандартной модели продаж к гибкому формированию тарифов, зависящему от условий эксплуатации оборудования. Такое изменение условий увеличило выгоды как для производителя, так и для клиента. Этот пример демонстрирует цифровую трансформацию в чистом виде.

Таким образом, цифровая трансформация представляет собой цифровизацию, направленную на реорганизацию бизнес-процессов, ИТ-культуры и бизнес-моделей компании, открывая новые возможности для её экосистемы.

Цифровую трансформацию часто связывают с развитием открытых цифровых платформ (ОЦП).

Существуют компании и даже целые отрасли, в которых цифровизация может быть начата «с нуля» и при этом быть достаточно эффективной. Сюда относятся отрасли, которые исторически были «аналоговыми», например, социальная сфера, спорт, туризм. В таких отраслях можно создать красивую и эффективную бизнес-модель, не оглядываясь на унаследованные решения. Можно показать, как взаимодействуют участники отрасли с клиентами и организациями, какая при этом создаётся ценность и за счёт каких ресурсов.

В результате реализации такой бизнес-модели можно построить платформу, которая обеспечит бесшовное взаимодействие людей и организаций. Оборот различных сервисов в цифровом виде приведёт к цифровой трансформации всей отрасли — главное, чтобы объём этих сервисов достиг критического уровня, достаточного для «самовоспроизводства» спроса и предложения, что и обеспечивает ОЦП.

С другой стороны, любое сложное решение необходимо детализировать до технического уровня. ОЦП — это новые решения, требующие проработки до уровня системной архитектуры, и при их разработке неизбежно приходится возвращаться к базовым, традиционным вопросам автоматизации.

Соответственно, необходимо понимать, что представляют собой классическая автоматизация, разработка и проектирование систем, но при этом мыслить в терминах бизнеса и данных. Необходимо осознавать, какую пользу принесут данные, и как это позволит трансформировать деятельность, чтобы кратно повысить её ценность по сравнению с обычной автоматизацией.

Стратегия цифровой трансформации

Среди задач, которые необходимо решить для реализации цифровой трансформации, можно выделить:

Построение бизнес-модели, выделение ценностей системы
Проектирование архитектуры предприятия
Выбор инфраструктурных решений
Проектирование системной архитектуры
Решение организационных вопросов управления цифровизацией
Составление портфеля проектов и дорожной карты

Перечень этих задач можно обобщить в понятие «стратегия цифровой трансформации».

Стратегия цифровой трансформации должна представлять собой комплекс взаимосогласованных и оптимальных принципов, решений и планов реализации целевого состояния ИТ, соответствующих целевой бизнес-модели.

На рисунке ниже показаны сегменты, к проработке которых стремятся компании в рамках этой стратегии. Пунктирной линией обозначена оптимальная глубина проработки того или иного сегмента.

Стратегия цифровой трансформации

В рамках стратегии цифровой трансформации наибольшее внимание уделяется бизнес-модели экосистемы и архитектуре предприятия, которая следует из бизнес-модели. На уровне общих принципов прорабатываются вопросы инфраструктуры и безопасности, т.к. решения для этих областей компания может получить в виде сервиса. Необходимость в глубокой проработке системной архитектуры ИТ-решений возникает разве что для инновационных сегментов архитектуры, которые нужно будет разрабатывать «с нуля». Достаточно важными становятся вопросы организации управления цифровизацией, управления портфелем проектов и дорожной картой.

Глобальные тренды, которые ведут к цифровизации

Рост масштабов цифровизации и развитие ОЦП являются закономерными и обусловлены глобальными тенденциями.

Происходят изменения в экономике в сторону кастомизации: от стандартных, серийных продуктов мы переходим к индивидуальным. Всё больше производителей готовы учитывать уникальные потребности и пожелания клиентов, что, в свою очередь, меняет модель конкуренции. Выигрывают универсальные решения в рамках модели «всё для всех», покрывающие запросы широкого круга потребителей. В качестве примера можно привести категорийные маркетплейсы с обширным ассортиментом товаров и услуг, дополняющих друг друга предложений и рекомендательной системой.

Глобальные тренды, которые ведут к цифровизации

Необходимо понимать, что цифровые платформы будут завоевывать всё большую долю ИТ-ландшафта, но при этом системы, формирующие первичные данные и относящиеся к традиционной автоматизации деятельности, никуда не денутся и будут также входить в ИТ-ландшафт.

Выводы

Подводя итоги, можно сформулировать основные тезисы:

Сейчас ИТ-отрасль находится в точке перехода к новой «цифровой эпохе». При этом, утверждать, что «цифровая эпоха» уже наступила, ещё рано: несмотря на то, что лидеры отрасли успешно применяют прогрессивные технологии (нейросети, блокчейн, машинное обучение) и активно используют данные для принятия решений, у многих компаний не автоматизированы даже базовые процессы.

Для грамотного проектирования системы необходимо чётко понимать текущее положение компании: какие процессы уже автоматизированы, а какие только предстоит автоматизировать, какой объём данных и в каком качестве накоплен. Здесь важно различать информатизацию, автоматизацию и цифровую трансформацию. Цифровая трансформация по сути своей является результатом успешной цифровизации, когда достигнутый уровень и полученный объём цифровых данных позволяют изменить бизнес-модель в лучшую сторону для всех участников бизнес-процесса.

Всё более важную роль в ИТ-отрасли занимают бизнес-модели, а вопросы инфраструктуры становятся утилитарными. Поскольку современные бизнес-модели всё чаще охватывают не только компанию, но и её окружение (экосистему, отрасль, рынок), в состав востребованных решений добавляются не только новые ИТ-системы, но и открытые цифровые платформы (ОЦП). В контексте реализации ОЦП необходимо помнить, что при проектировании инновационных и сложных решений требуется глубокая их проработка до уровня системной архитектуры. Это приводит нас к тому, что в наше время по-прежнему требуется знать, что представляют собой классическая автоматизация, разработка и проектирование ИТ-систем, и при этом уверенно и глубоко мыслить в терминах бизнеса и данных.

Глобальные тренды ведут нас в сторону кастомизации: всё больше производителей готовы учитывать уникальные потребности и пожелания клиентов, что, в свою очередь, меняет модель конкуренции. Выигрывать на рынке будут универсальные решения в рамках модели «всё для всех», покрывающие запросы широкого круга потребителей. При этом, хотя такие системы и будут занимать большую часть ИТ-ландшафта, системы, предоставляющие первичные данные, никуда не уйдут и будут входить в стек востребованных решений.

В следующей статье мы поговорим о том, как управлять информатизацией в наши дни и как применять архитектурный подход в информатизации.

Автор

Александр Чернов

Эксперт по вопросам цифровизации и цифровой трансформации компаний и отраслей

Реализовал более 40 проектов в крупнейших российских холдингах по разработке корпоративных архитектур, стратегий цифровизации, ИТ-аудитов, моделей управления цифровой трансформацией.

Клиенты: нефть и газ, транспорт, металлургия, коммунальное хозяйство и энергетика, социальная сфера, государственные органы власти.